Teslimat ve İadeler

Teslimat ve İadeler

Solange olarak alışveriş deneyiminizi mümkün olduğunca sorunsuz ve keyifli hale getirmeyi amaçlıyoruz. İşte gönderim ve iade politikalarımız hakkında bilmeniz gereken her şey.

Gönderim Bilgileri

Yurtiçi Gönderim:

• Standart Gönderim: TL 1500 üzeri siparişlerde ücretsiz. Teslimat süresi 5-7 iş günü.

Uluslararası Gönderim:

• Standart Uluslararası Gönderim: Ülkeye bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Teslimat süresi 5-7 iş günü.

Sipariş İşleme:

• Tüm siparişler 2 iş günü içinde işlenir. Black Friday gibi yüksek sipariş aldığımız tarihlerde siparişiniz işlenme ve kargoya verilme süresi normalden daha uzun sürebilir.

• Siparişiniz gönderildiğinde, paketin yolculuğunu izlemek için bir takip numarası içeren onay e-postası alacaksınız.

İadeler ve Değişimler

Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, kolay iade ve değişim politikamız size yardımcı olmak için burada.

İade Politikası:

• İadeler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.
• Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal durumda, etiketleri takılı olmalıdır.
• İndirimli ürünler iade veya değişim yapılamaz.
• Tüm mayo satışları nihai satıştır. Hijyen nedenleriyle, mayo ürünlerinin iadesini veya değişimini kabul edemiyoruz. Müşterilerimizin siparişlerini dikkatle gözden geçirmelerini ve doğru bedeni seçmek için ürün ölçülerine dikkat ederek satın alma işlemlerini tamamlamalarını rica ediyoruz.

Nasıl İade Yapılır:

• Sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte hello@solangeshop.com adresine e-posta gönderin.
• İade talebiniz onaylandığında, size iade işleminizin sonucunu bildiren ve ürünü geri göndermeniz için talimatlar sağlayacağız.

Değişimler:

• Bir ürünü değiştirmek için, iade sürecini izleyin ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin.
• Yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetleri ekibimize hello@solangeshop.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:

• Hasarlı veya kusurlu bir ürün aldıysanız, lütfen durumu gösteren fotoğraflarla birlikte hemen hello@solangeshop.com adresinden bizimle iletişime geçin. Size ek bir maliyet olmadan ürün değişikliği veya para iadesi sağlayacağız.

Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.