Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Dünya genelinde 100'den fazla ülkeye gönderim yapıyoruz! Gönderim yaptığımız ülkeler, teslimat süresi ve maliyetler hakkında daha fazla bilgi için Sipariş ve Teslimat sayfasına göz atabilirsiniz.

Siparişimi almak ne kadar sürecek?

Teslimat süreleri bulunduğunuz yere ve seçtiğiniz gönderim yöntemine bağlı olarak değişir. Standart teslimat genellikle 5-7 iş günü sürer.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz gönderildikten sonra, size bir takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu numarayı kullanarak paketinizin yolculuğunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Paketim kaybolursa ne yapmalıyım?

Takip numaranız paketinizin teslim edildiğini gösteriyor ancak siz hala almadıysanız, lütfen hello@solangeshop.com adresine e-posta gönderin. Solange, doğru teslimat adresine başarıyla teslim edilen kayıp/eksik paketler için sorumluluk kabul etmemektedir.

İade veya değişim işlemlerini nasıl başlatabilirim?

Lütfen Teslimat ve İadeler sayfamıza bakınız.

Para iadem ne zaman yapılır?

İade talebinizi aldıktan sonra incelemek için 3 iş günü gereklidir. İade talebinizin onaylanmasının ardından, kredi kartınıza iade işlemi başlatılacaktır. İadenin işlenmesi ve kredi kartı ekstrenizde görünmesi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.